خدمة العملاء :
- العاملون :- متدربون للتعامل بمنتهي التميز
والمسئولية ليتخطوا كل توقعات عملائنا ،يعملون بروح الفريق فى بيئة وإدارة تشجع
وتحفز روح الابتكار والمبادرة لخدمة عملائنا.
العملاء :- سوف نعمل بكل إخلاص لنقدم اعلي مستوي من الخدمة لتنال رضا عملائنا التام
،متجاوزين كل توقعاتهم وطموحاتهم.
الخدمات التى تقدمها مراكز خدمة العملاء
:-
1 - التعاقد على توصيل المياه والصرف الصحي
2 – تلقى شكاوي العملاء والتعامل معها
3 – الاستعلام عن الفواتير والمتأخرات
4 – تحصيل فواتير المياه
5 – تسجيل وقراءة عدادات المياه
6 – إصلاح وصيانة العدادات
7 – تغيير العدادات التالفة وتركيب عدادات بدل ممارسة ( بالتقسيط )
8 - الإرشاد والتوعية الجماهيرية
نماذج الطلبات :
- طلب اشتراك مياه شرب أو صرف صحي.
- عقد اشتراك المياه.
- عقد اشتراك الصرف.
- معاينة توصيل صرف صحي.
- مقايسة صرف صحي.
- نموذج طلب اشتراك جديد.
- طلب فحص عداد.
|
|